Tutkittua tietoa viime vuoden tuotteista

Humakin opiskelijat Ella Metsälä, Anu Rantonen ja Nina Leskelä arvioivat osana opinnäytetyöopintojaan lukuvuonna 2015-16 syntyneitä tuotteita. Viime lukuvuonna kehitettiin kaikkiaan 15 tuotetta, joista tähän tutkimukseen valittiin kuusi pidemmällä olevaa tuotetta. Tutkimusmateriaali on koottu tutkimukseen osallistuneiden palvelutuotteiden asiakkailta, ostajilta/vastaanottajilta ja palveluntuottajilta. Asiakkaiden ja ostajien palautteet kerättiin kyselyiden ja haastattelujen avulla ja tuotteiden kehittäjiä haastateltiin ryhmänä sekä yksilöinä. Palveluntuottajista haastateltiin yhteensä 10 henkilöä ja tuotteiden tilaajista/ostajista kuutta.
Arvioinnin kysymyksiä olivat: mitä ongelmia soveltavan taiteen alalla on ja miten näitä ongelmia voitaisiin ehkäistä tai ratkaista? Ja toisaalta, miten parantaa taidetuotteiden myyntiä ja arvoa asiakkaiden/ostajien silmissä Tutkimuksen mukaan asenteet taide- ja kulttuuriosallisuutta kohtaan ovat selvästi muuttumassa myönteisemmiksi, mutta haasteita soveltavan taiteen kannattavalle toiminnalle asettavat erityisesti hankala taloustilanne sekä kova hintakilpailu. Sote-alalla kulttuurialan toimijoiden on erittäin haastavaa saada palkkaa, joka vastaisi annettuja resursseja. Tuotteen arvoa ei aina ymmärretä, mikä osaltaan hankaloittaa myös tuotteen hinnoittelua. Työryhmän sitouttaminen projektiin on haastavaa, ja toisaalta myös ilmaista työvoimaa hyödynnetään taidepajoissa ammattilaisten kustannuksella.

Taloudelliset haasteet

Tutkimustulosten perusteella työpajojen hintojen nostaminen työtuntien kattamiseksi ei ole mahdollista, joten tuloja tulisi saada muuta kautta. Apurahat, hankerahoitus, sponsorit, yhteistyökumppanuudet, myyntitulot, joukkorahoitus nähtiin tutkimuksessa rahoitusmahdollisuuksina. Vaihtoehdot yrittäjyydelle ja laskutuspalveluille kiinnostavat haastateltavia: osuuskunnat sekä yhteisöllinen yrittäjyys koetaan mahdollisuuksina toiminnan organisoimiseksi.

Sote-alan tuomat haasteet

Yhteistyö taiteilijoiden ja sote-henkilöstön välillä koettiin haastavaksi, mikä osaltaan vaikeuttaa myyntiä ja tuotteistamisprosessia. Haasteena ovat mm. eri kenttien terminologian merkitykset sekä erilaiset suhtautumistavat soveltavaan taiteeseen. Sote-organisaatioiden henkilökunnan suhtautuminen soveltavaan taiteeseen vaikuttaa soveltavan taiteen projektien onnistumiseen. Soveltavan taiteen kentän kehittymisen edellytyksinä on opetettava ostajia ostamaan ja palvelujen tulee olla helposti ja vaivattomasti löydettävissä esimerkiksi soveltavan taiteen verkkokaupassa.
Sote-alan byrokraattisuus ja jäykkyys nousi myös tutkimuksessa esille. Suhtautuminen kokeileviin soveltavan taiteen muotoihin vaihtelee, ja monissa paikoissa perinteisimpiä soveltavan taiteen muotoja, kuten työpajoja ja taidetuokioita, uskalletaan ottaa helpommin vastaan. Olennaista olisi soveltavan taiteen näkyväksi ja selkeämmäksi tekeminen niin rahoittajille, asiakkaille kuin kaikille muillekin kentän toimijoille, terminologian yhtenäistäminen, avoin dialogi rahoittajien ja taiteen toimijoiden kesken sekä sote-sektorin rakenteelliset uudistukset.

Tuotteiden markkinointi ja brändi

Tehokkaimmaksi markkinointiväyläksi havaittiin suora yhteydenotto (sähköposti + puhelu) sekä f2f-markkinointi. Hyvin rakennetut nettisivut antavat toimijasta vakuuttavan kuvan. Uskottava, hyvin aukikirjoitettu tuote on helpompi myydä. Siispä nettisivuilla kannattaa selittää toiminnan idea ja vaikutukset mahdollisimman ytimekkäästi ja ymmärrettävästi. Word to mouth -markkinointi on oikein hyödynnettynä tehokas ja edullinen tapa tuoda tuotteita entistä paremmin esille. Suosittelujen voima on parempi kuin minkään muun markkinointikeinon, varsinkin jos suosittelu tulee omalta tutulta tai luotettavalta auktoriteetilta.

Tuotteen myynti, rahoitus ja hinnoittelu

Tyypillinen tapa rakentaa hinnasto on rakentaa ensin peruspaketti, jolle voi lisämoduuleiden avulla räätälöidä asiakaskohtaisen hinnan. Näkyvä hinta konkretisoi tuotetta ja sen sisältöä asiakkaalle, madaltaen ostopäätöksen tekemisen kynnystä ja mahdollisen riskin tunnetta. Eri laajuisille työpajakokonaisuuksille voi luoda erilaiset hintakategoriat. Tutkimuksessa korostetaan, että on erittäin tärkeää tutustua potentiaalisen asiakkaan toimintaan. Myyntiä kannattaa ajoittaa niin, että tuotteen toteutus pääsisi osaksi organisaation vuosisuunnitelmaa ja sitä kautta budjettia. Tarkasti kohderyhmän mukaan spesifioidun tuotteen myyminen on usein helpompaa, kuin sellaisen, jolla yritetään tarjota ”kaikkea kaikille”. Mikäli tuote personoidaan kohderyhmälle juuri sopivaksi, sen myynti kyseiseen ryhmään kuuluville ihmisille käy sujuvammin.

Taiteen hyvinvointivaikutukset

Tutkimuksessa todetaan, että tuotteiden hyvinvointivaikutusten mittaaminen on tärkeää tuotteiden myynnin, vakuuttavuuden ja apurahojen hankkimisen näkökulmista. Jotta soveltavan taiteen vaikutukset ymmärrettäisiin laajemmin ja kenttä vakiintuisi, olisi tärkeää tutkia ja raportoida tuotteiden hyvinvointivaikutuksia säännöllisesti.